Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Gạch trả nguyên thùng, không bể, mẻ và không ngâm nước.
• Thiết bị vệ sinh nguyên thùng không trầy xước, nứt bể.
• Các sản phẩm cũng không rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Số lượng trả hàng không vượt quá 10% mỗi sản phẩm.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Sau 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, Gạch Hải Minh sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

2. Chính sách trả hàng

Quý khách hàng chỉ được trả hàng tại thời điểm giao hàng nếu sản phẩm không đúng như thông tin đặt hàng do quý khách hàng đặt nhầm hoặc thay đổi ý kiến, nhưng phải thanh toán phí giao hàng cho Gạch Hải Minh là 500,000đ cho nội thành HCM và chi phí lắp đặt tùy theo sản phẩm cho các khu vực miễn phí giao hàng và lắp đặt.

Quyết định của Gạch Hải Minh là quyết định cuối cùng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.